Beschreibung
Teilnehmer
SAP-Anwender der Fachabteilung, Key User, Modulbetreuer, Projektmitarbeiter, Entscheider, Berater
Seminarinhalt
- Die Teilnehmer sollten bereits SAP PM kennen und wollen die zusätzlichen Funktionalitäten aus SAP Customer Service (CS) kennen lernen.
- Schematischer Überblick über SAP CS.
- Darstellung der folgenden Geschäftsprozesse:
- Help Desk
- Ersatzteilgeschäft
- Reparaturabwicklung Inhouse und beim Kunden
- Montageabwicklung
- Inspektion und Wartung
- Integration Kundenauftrag
- Fakturierung
Voraussetzung
Kenntnisse der Funktionen der Instandhaltung SAP PM
Dauer
2 Tage
Seminar-Nr. Kurzbezeichnung
6695 SAP-CS-SERV
