SAP® Solution Manager
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Dieser Kurs versetzt die Teilnehmer in die Lage, den SAP Solution Manager für das Geschäftsprozessmanagement (Business Process Management/BPM) zu nutzen. Die Teilnehmer lernen das BPM im SolMan einzurichten und zu verwalten.
In dieser Schulung erlernen die Teilnehmer Installation, Konfiguration und Verwaltung des SAP Solution Managers. Dazu werden alle Tools und Features des SAP Solution Managers erklärt. Die Schulung umfasst praktische Übungen im Bereich Operations des SAP Solution Managers.
Die Teilnehmer lernen den Business-Prozess des Change Request Managements (CRM) zu definieren, die verschiedenen Elemente des CRM zu beschreiben und das SolMan System für das CRM-Szenario zu nutzen.
Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über die Funktionalitäten und Konfigurationsmöglichkeiten des Service Desks.
Die Teilnehmer erlernen in diesem Kurs sowohl den Umgang mit dem „SAP Solution Manager for Implementation“ als auch die Struktur und den Gebrauch der Standardeinführungsmethode AcceleratedSAP (ASAP) innerhalb der Umgebung dieses Tools. Nach diesem Kurs können die Teilnehmer die Werkzeuge bei der Implementierung erfolgreich und effizient einsetzen.
Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über die Funktionalität des Service Desks und dessen Konfigurationsmöglichkeiten.
SAP Solution Manager Root Cause Analyse wird zur Durchführung von Root Cause Analysen zur Bestimmung der Fehlerquelle in heterogenen Systemlandschaften verwendet. In diesem Kurs werden die Möglichkeiten im Detail dargestellt.
Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über die Funktionalität des Solution Managers 7.2 und dessen Konfigurationsmöglichkeiten.
Dieses Seminar zeigt in einem Überblick die Funktionsbereiche, über die der SAP Solution Manager verfügt, und deren Anwendung im Unternehmen. Es wird gezeigt welchen großen Nutzen die Einführung der Funktionsbereiche dem Unternehmen bringen kann und wo sich die Produktivität der Mitarbeiter mit Hilfe des Solution Managers erhöhen lässt.