Beschreibung
Teilnehmer
Entscheider und Interessenten, die einen Überblick über SAP Customer Relation Management und die darin abgedeckten Prozesse erhalten wollen
Seminarinhalt
- Was ist CRM?
- Einführung in die CRM Architektur, in Stammdaten und Geschäftsvorgänge
- Marketing im CRM
- Internet Sales
- Interaction Center
- Mobile Clients in CRM
Voraussetzung
Erforderlich: MS Word, MS Excel, MS Explorer. Kenntnisse in der Bedienung von SAP
Empfohlen: Kenntnisse in der Vertriebsabwicklung (und im Kundenservice
Dauer
1 Tag
Seminar-Nr. Kurzbezeichnung
6570 SAP-CRM-UE
