Die Teilnehmer erlernen die grundlegenden Begriffe und Konzepte des SAP Business Workflows, welche auch exemplarisch durch einige Workflow-Muster demonstriert werden. Den Seminarteilnehmern wird vermittelt, wie sie ein System für Workflow-Verarbeitung einstellen müssen, wie sie ein Organisationsmodell für Workflow aufsetzen, Workitems und Laufzeittabellen verarbeiten. Des Weiteren wird eine Einführung in die Workflow-Administration gegeben. Nach dem Seminar sind die Teilnehmer in der Lage, die Tools des SAP Business Workflow selbst einzusetzen und z. B. eigene Einzel- und Mehrschrittaufgaben zu definieren.